Chính sách Đổi trả Chảo rang xào tự động VKT

1. Mục tiêu:

Mục tiêu của chính sách đổi trả này là đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo sự hài lòng và tin tưởng đối với sản phẩm chảo rang xào tự động VKT.

2. Điều kiện đổi trả:

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (ghi rõ trên hóa đơn).
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không bị trầy xước, biến dạng, hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.
• Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi về vật liệu, linh kiện hoặc do quá trình sản xuất.

3. Trường hợp không được đổi trả:

• Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ,…
• Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm đã được sử dụng và không còn nguyên vẹn như ban đầu.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

4. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm và hóa đơn đến cửa hàng/trung tâm bảo hành để kiểm tra.
• Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
• Bước 4: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

5. Chi phí đổi trả:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả sản phẩm.
• Khách hàng đổi trả do không thích: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và có thể phải trả một khoản phí nhất định (nếu có).

6. Hình thức đổi trả:

• Đổi sản phẩm mới: Khách hàng được đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc tương đương.
• Hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán cho sản phẩm.